よくあるご質問

いいえ、Coolwareのスポットワークマッチングシステムの利用料は従量課金ではなく月額固定です。金額は、主にご利用規模（事業所数・ワーカー数など）と、オプション機能（複数事業所による求人作成、給与の即時払い、ワーカー用スマホアプリなど）の有無によって変わり、運用に合わせてお見積りいたします。

なお、月額費用とは別に導入時の初期構築費用がかかります。また、SMS送信料や振込手数料など、利用量に応じて外部サービスへ支払う実費は別途発生します（「月額固定費以外にかかる費用はありますか？」をご覧ください）。

はい、月額固定費のほかに、利用量に応じて外部サービスへ支払う実費が発生します。主なものは次のとおりです。

• SMS送信料ワーカーへの通知に使います。外部のSMS送信サービスを利用し、送信した通数に応じて料金がかかります。
• 振込手数料ワーカーへの報酬振込に使います。振込元の銀行や振込先によって金額が変わります。
• SSL証明書の費用：年額 0円〜数万円程度通信を暗号化するための証明書です。無料の証明書で足りる場合もありますが、運営会社の実在確認を含む証明書（OV・EV）を使う場合は、年額1万円前後から数万円以上かかります。定期的な更新が必要です。

SMS送信料や振込手数料の単価は、各サービス・金融機関が定めるもので、改定されることもあるため、ここでは記載していません。このほか、外部サービス（本人確認サービス、即時払いの連携先など）と連携する場合は、そのサービスの利用料が別途かかります。ご利用規模に合わせた目安は、お見積りの際にご案内します。

はい、Coolwareのスポットワークマッチングシステムには、過去に作成した求人をコピーして、新しい求人を作成できる機能があります。業務内容・勤務場所・条件が同じ求人であれば、勤務日時など変更したい部分だけを修正して掲載できるため、同じ募集を繰り返し出す場合の作成の手間を減らせます。

名前を付けて保存・管理する専用のテンプレート機能が必要な場合は、改造で追加することも可能です。

はい、Coolwareのスポットワークマッチングシステムでは、次のいずれかに該当すると、自動的に募集が締め切られます。

• 応募が募集人数に達したとき
• 設定した掲載期限（日時）を過ぎたとき

締め切られた求人には新たに応募できなくなるため、定員を超える応募や、期限後の応募を防げます。締切のタイミングを変えたい場合（例：勤務開始の◯時間前に締め切る）もご相談ください。

はい、Coolwareのスポットワークマッチングシステムでは、オプションの「複数事業所による求人作成」機能により、1つのシステムの中に求人を出す事業所（法人・店舗など）を複数設定できます。各事業所がそれぞれの求人を管理し、システム全体の管理画面で全事業所の状況をまとめて確認する、といった運用が可能です。

「本社－グループ会社－店舗」のような階層構造に合わせた権限管理や、法人ごとの支払いの分け方など、組織構成に合わせた調整もご相談ください。

Coolwareのスポットワークマッチングシステムでは、ワーカーへの通知にSMS（ショートメッセージ）を利用します。SMSは携帯電話番号宛てに届くため、メールを見落としがちなワーカーにも届きやすいのが特長です。なお、SMSは送信通数に応じた送信料（実費）が発生します。

メールやアプリのプッシュ通知など、他の手段への変更や併用もご要望に合わせて改造で対応できますので、通知の届きやすさとコストのバランスを踏まえてご相談ください。

はい、Coolwareのスポットワークマッチングシステムは、改造により外部の本人確認サービス（オンライン本人確認／eKYC）と連携できます。例えば、ワーカー登録時にスマホで本人確認書類を撮影して確認を行い、確認が済んだワーカーだけが応募できるようにする、といった運用が可能です。

連携するサービスはご要望に合わせて選定できます。サービスの利用料（1件あたりの確認費用など）は別途発生します。

はい、Coolwareのスポットワークマッチングシステムでは可能です。ワーカーごとに勤務や報酬額の上限を設けることで、働きすぎの防止や、扶養の範囲・社会保険の加入要件などを意識した運用に役立てられます。

どの項目に、どの期間単位（1日・週・月・年など）で上限を設けるかは、貴社の労務方針に合わせて調整します。

はい、Coolwareのスポットワークマッチングシステムでは可能です。例えば、勤務地の都道府県の最低賃金を下回る時給では求人を作成できないようにする、といった設定ができます。最低賃金は毎年改定されるため、改定時の運用方法も含めてご提案します。

そのほか、深夜・休日の割増賃金など、対応が必要な労務要件があればお聞かせください。要件定義の段階で詳細を確認し、必要に応じて改造で対応します。

Coolwareのスポットワークマッチングシステムのベースシステムには標準でこの機能はありませんが、改造により追加できます。出力したい項目（氏名・連絡先・勤務実績など）や形式（CSVなど）をお知らせいただければ、それに合わせて作成します。

ワーカーの個人情報を含むデータのため、ダウンロードできる管理者を限定するなどの権限設定もあわせてご提案します。

はい、Coolwareのスポットワークマッチングシステムのベースシステムでは、ワーカーから承認の依頼があると、次の方法で事業所側にお知らせします。

• 事業所の担当者へメールで通知
• 事業所用管理画面のダッシュボード（ホーム）に「要対応リスト」を表示
• 管理画面のメニューに、未対応があることを示すバッジを表示

さらに、「要対応の案件が◯日間放置されたら、改めて通知を送る」といったリマインド機能を追加することも可能です。

はい、Coolwareのスポットワークマッチングシステムでは、即時払いをオプションとして追加できます。ワーカーが勤務後すぐに報酬を受け取れる仕組みで、ワーカーにとって応募の動機になりやすい機能です。

振込には金融機関などの外部サービスとの連携が必要で、振込手数料などの実費が発生します。連携先や、即時払いの申請ルール（申請できるタイミング、上限額など）は、ご要望を伺ったうえで決定します。

はい、Coolwareのスポットワークマッチングシステムでは、支払実績や源泉徴収に関するデータをCSV形式でダウンロードできます。CSVはExcelなどの表計算ソフトで開けるほか、お使いの給与計算ソフト・会計ソフトへの取り込みにもご活用いただけます。

取り込み先のソフトに合わせた項目の並び替えなどは、改造で対応可能です。

Coolwareのスポットワークマッチングシステムで、ワーカーごとに税額の計算方法を変える場合（例：扶養控除等申告書の提出有無などに応じて、源泉徴収税額表の区分を分ける）は、システムの改造が必要になります。

対応の可否・範囲・費用は、想定されている運用を伺ったうえでご提案しますので、どのような条件で計算を変えたいかをお聞かせください。

Coolwareのスポットワークマッチングシステムでは、基本の給与を「時給 × 勤務時間」で計算します。時間外労働などで割増賃金が発生する場合は、法律で定められた最低限の割増率を掛けて計算し、すべての求人に同じ計算方法が適用されます。

「会社や事業所（店舗）ごとに独自の割増率を設定したい」「求人ごとに異なるレートを適用したい」といった場合は、個別に設定できるよう改造で対応可能です。どのような条件で計算を変えたいかをお聞かせください。

Coolwareのスポットワークマッチングシステムのベースシステムでは、振込に必要なデータをCSV形式で出力します。出力したデータを使って、貴社の銀行口座からワーカーへ振り込む流れです。

オプションで、即時払いのシステムとAPIで連携し、ワーカーが勤務後すぐに報酬を受け取れるようにすることも可能です（「即時払い（即払い）は可能ですか？」をご覧ください）。連携の詳細は、お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。

Coolwareのスポットワークマッチングシステムの主なオプション機能は次のとおりです。

• 複数事業所による求人作成：本社と各店舗など、複数の事業所がそれぞれ求人を作成・管理できます
• 給与の即時払い：ワーカーが勤務後すぐに報酬を受け取れるようにします
• ワーカー用スマホアプリ：ブラウザで使う画面に加えて、iPhone／Android向けのアプリとして提供します

上記以外の機能追加もご相談いただけます。オプションの費用は内容に応じてお見積りいたします。

はい、Coolwareのスポットワークマッチングシステムは、利用する方によって画面が分かれています。

• 事業所（求人を出す店舗・拠点）用の管理画面：PC向け
• システム全体の管理画面（本部・運営者向け）：PC向け
• ワーカー用画面：スマホ向けのレイアウト

ワーカーはスマホから求人の確認・応募・出退勤の記録などを行います。事業所用の画面をタブレットやスマホでも使いやすくしたい場合は、改造のご相談を承ります。

Coolwareのスポットワークマッチングシステムをスマホアプリとして公開する場合は、お客様ご自身で作成いただいたアプリストア（App Store／Google Play）の開発者アカウントを使い、お客様の名義で公開します。

なお、ベースの費用は、Webアプリ（スマホのブラウザで利用する形）として公開する場合を想定しています。スマホアプリとしての公開はオプション（ワーカー用スマホアプリ）となり、別途費用がかかります。

Coolwareのスポットワークマッチングシステムでは、ベースシステムの導入時に、次のような基本的な調整を標準の作業として行います。

• サービス名称・ロゴの変更
• テーマカラー（画面の色）の変更
• 求人作成時の入力フォーム（入力項目）の変更
• スキルや勤務場所などの選択肢の設定

これを超える機能の追加・変更（操作方法の変更、外部サービスとの連携、業務の流れに合わせた変更など）も、別途お見積りのうえ対応します。変更が多い場合は、ベースシステムを使わずにゼロから開発（スクラッチ開発）する方法もご提案できます。

はい、Coolwareのスポットワークマッチングシステムでは、操作方法を改造するご相談を承ります。現在の業務の流れや「この画面でこの操作をしたい」といったご要望を伺い、画面構成や操作手順を調整します。

変更の内容によって費用と期間が変わるため、ヒアリングのうえでお見積りします。変更が多い場合は、ベースシステムの改造よりゼロから開発する方が適していることもあるため、あわせてご提案します。

はい、Coolwareのスポットワークマッチングシステムはリリース後も改造できます。実際に運用してみて見えてきた改善点や、事業の成長に合わせた機能追加などに対応します。

改造の内容（軽微な修正か、機能の追加か）によって費用の扱いが変わりますので、保守契約の範囲も含めてご相談ください。

はい、可能です。Coolwareのスポットワークマッチングシステムのベースシステムは「求人を出す企業がワーカーを直接雇用する」形を前提に作られているため、業務委託型に変更する場合は、契約書類（雇用契約から業務委託契約へ）、報酬の扱い（給与から業務委託報酬へ）、源泉徴収の要否、勤務実績の記録方法などの見直しが必要になります。

想定されている契約形態や業務内容を伺い、仕様をすり合わせたうえで改造を行います。業務委託は雇用と法律上の扱いが異なるため、運用ルールについては貴社の顧問社労士・弁護士にもあわせてご確認ください。

Coolwareのスポットワークマッチングシステムの一部の機能だけを利用・連携できるかは、ご要望の内容によって異なりますので、ご相談ください。例えば「募集・応募の部分だけを使い、勤怠や給与計算は今のシステムを使い続けたい」といった場合は、データの受け渡し方法（CSV、API連携など）や既存システム側の対応状況によって、実現方法や費用が変わります。

現在お使いのシステムと、利用したい機能の範囲をお知らせいただければ、実現方法をご提案します。

はい、Coolwareのスポットワークマッチングシステムでは可能です。まずは自社専用のシステムとして小さく導入し、運用状況に合わせて、他社にも提供するマッチングサービス事業へ広げていくことができます。

事業展開の段階では、複数企業の登録・管理、手数料などの収益の仕組み、運営者向けの管理機能などの追加が必要になるため、その都度システムの修正を承ります。将来の事業展開を見据えている場合は、最初の設計段階でお伝えいただくと、後からの修正を少なく抑えられます。

はい、Coolwareのスポットワークマッチングシステム（ベースシステム）の画面をまとめた資料をご用意しています。資料ダウンロードからお申し込みください。

実際の画面をご覧いただきながらご説明する無料デモも実施しています。ご希望の場合は、無料デモの予約ページまたはお問い合わせフォームからお申し込みください。

はい、Coolwareのスポットワークマッチングシステムのベースシステムは、飲食・観光業界に特化したスポットワークサービスとして公開・運営された実績があります。実際の運用で使われた仕組みをもとにしているため、募集から勤怠管理・支払いまでの基本的な流れが揃った状態から導入を始められます。飲食・観光業以外の業種でもご利用いただけます。

なお、運用企業の名称は公開しておりません。

Coolwareのスポットワークマッチングシステムの基盤となるベースシステムは、2021年に企画・開発を開始しました。現在は、このベースシステムを活用し、お客様の業務フローや運営方針に合わせたスポットワークマッチングシステムを構築しています。

ベースシステムは、飲食・観光業界に特化したスポットワークサービスとして公開・運営された実績もあります。詳しくは「実運用している事例（導入実績）はありますか？」をご覧ください。

Coolwareのスポットワークマッチングシステムの「自社専用型」と「プラットフォーム型」の違いは、簡単にいうと、求人を出すための「事業所用の管理画面」を、1社だけで使うか、複数の会社が使うかです。

• 自社専用型：自社（自社グループ）だけが求人を出し、自社で働くワーカーを集めるためのシステムです
• プラットフォーム型：複数の会社が登録して求人を出せる、マッチングサービスとして運営するためのシステムです

それぞれの詳しい内容は、自社専用システム構築・業界特化型マッチングプラットフォーム開発のページをご覧ください。